Para entender melhor o que é IT-Coaching precisamos antes saber algumas palavras nesta metodologia:
Coach: O profissional que lidera as técnicas e orienta seu cliente. No caso, o profissional da técnica;
Coaching: A técnica, uma metodologia, empregada de forma que com muito treino, capacitação, compartilhamento de informações, fará o cliente (orientado) a atingir melhor e mais rapidamente suas metas nas mais diversas área de sua vida;
Coaching Integral Sistêmico: Conhecido como método CIS, uma técnica que reúne uma reprogramação de crenças, desafios para se quebrar limites e fatores impeditivos, em todos os pilares da vida do orientado.
Coachee: O orientado (Cliente).
IT-COACHING: A técnica Coaching que utiliza do método CIS para profissionais da área de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, somando RAZÃO E EMOÇÃO.
Nele, são utilizados SLA (Service leve Agreement), ITIL V3, PMI como pontos fortes da Gestão em TI no que se diz respeito ao racional e pelo emocional o método CIS reprograma a mente do indivíduo para sanar conflitos internos, melhorar comunicação com cliente (usuário de suporte técnico por exemplo), facilidade em criar novas estratégias de negócios ou solução de problemas.
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